サービス内容 - 品質ISO29990/ISO29991

ISO29990とは

ISO29990は、小・中学校や高等学校などの公式教育以外の非公式な教育・訓練のための学習サービスを提供している事業者向けの国際規格です。この規格には、非公式教育・訓練における学習サービス事業者向けの基本的要求事項が定められており、品質面で専門的な学習サービス提供のための包括的なモデルを提供すること、非公式教育・訓練の設計、開発、提供において、学習サービス事業者とその顧客に共通した基準を提供することを目的としています。
また、この規格の開発背景には、学習サービスを利用する組織や個人が、学習サービス事業者を選択する際に役立つことが意図されています。 ISO29990では、学習ニーズの特定、学習サービスの設計、提供、モニタリング等、学習プログラムやプロセスに関する要求事項と、財務管理、人事管理、内部監査等、マネジメントに関する要求事項が取りまとめられています。

ISO29990の対象組織としては、以下のような学習サービス事業者が考えられます。

■学習塾
■外国語学校(語学学校)
■民間の職業訓練機関・教育機関
■企業内研修機関
■生涯学習提供機関 など

ISO29991とは

ISO29991は、2014年3月15日に発行された、公式教育外の語学学習サービス(Language learning services outside formal education)に関する要求事項を定めた国際規格です。
本規格は、「語学学習サービス市場の透明性及び信頼性の向上」「消費者にとって不利益な慣行を防ぐことによる消費者の保護」「すべての利害関係者に対する語学学習の質向上」を狙いとして発行されており、語学学習サービス事業者が提供する語学学習サービスのみならず、学習者のためにサービスの費用を支弁する利害関係者も適用範囲に含まれています。
ISO29991は、語学学習ニーズの明確化、語学学習サービスの設計、講師の要件、教材や学習環境、語学学習のアセスメントや評価、語学学習サービスの販売促進・広報等についての要求事項が定められています。

※ISO29990との同時審査も可能です。

ISO29990/ISO29991認証取得のメリット

■提供する学習サービスの品質向上と継続的な改善を図ることができる。
■顧客からの信頼性を確保することができる。
■競争優位性を確保することができる。
■学習サービスプロセスが効率化できる。
■従業員及び関係者のモチベーションが向上する。

ISO29990/ISO29991の認証プロセス

STEP 1 お見積り依頼

見積依頼書をご提出いただきます。

STEP 2 見積書の受領・申請書のご提出

正式なご契約となります。

STEP 3 予備審査(オプション)

ご要望に応じて、準備の状況を確認します。

STEP 4 第一段階審査

規格要求事項に適合したマニュアル、手順類(文書)の策定状況を確認します。

STEP 5 第二段階審査

文書に基づいたシステムの導入・運用状況を確認します。

STEP 6 フォローアップ審査

重大な不適合が指摘された場合は、フォローアップ審査を実施します。

STEP 7 審査登録証の発行

審査終了後に審査登録証を発行します。

STEP 8 維持審査

6ヶ月または1年に1回、維持審査を実施します。

STEP 9 更新審査

3年ごとに更新審査を実施し、審査登録証を更新します。


ISO29990/ISO29991の認証プロセス


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